ถึงแม้ตอนนี้ PlayStation 5 จะทำยอดขายทิ้งห่าง Xbox แบบไม่เห็นฝุ่นในสงครามคอนโซล แต่ดูเหมือนพักหลังมานี้ Sony จะขยัน "เตะเข้าประตูตัวเอง" บ่อยเหลือเกิน ตั้งแต่นโยบายแปลก ๆ ไปจนถึงการสื่อสารที่ทำให้แฟนเกมงงเป็นไก่ตาแตก จนล่าสุดอดีตผู้บริหารจากฝั่งเขียว (Xbox) ต้องออกมาสะกิดแรง ๆ ว่า "พี่คะ... เลิกทำร้ายตัวเองได้แล้ว!"
Laura Fryer อดีต Executive Producer จาก Microsoft Games Studios ได้ออกมาทำคลิปลง YouTube ในชื่อ “Sony Please Stop Hitting Yourself!” (Sony เลิกตบหน้าตัวเองเถอะ!) โดยเธอตั้งคำถามถึงการส่งข้อความหาผู้เล่นแบบคลุมเครือของค่ายเจ้าของเกมดังอย่าง The Last of Us และ God of War
โดยประเด็นมันเริ่มมาจากที่ Sony บังคับให้คนที่ซื้อเกมแบบดิจิทัลต้องทำการ "Online Check-in" ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ (เริ่มใช้ช่วงสิ้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา) ซึ่งจริง ๆ มันก็แค่ต้องต่อเน็ตเล่นสักครั้งเพื่อให้ระบบเช็ค License ให้จบไป แต่วิธีการบอกต่อผู้เล่นมันห่วยมาก จนคนใช้ PS5 เห็นตัวเลขถอยหลัง 30 วันแล้วแพนิกกันหมด คิดว่า Sony จะมายึดเกมคืนหรือบังคับให้ออนไลน์ตลอดเวลาหรือเปล่า?
Laura กล่าว "Sony ไม่ยอมเคลียร์ให้ชัดตั้งแต่แรก พอผู้เล่นเห็นไอ้ตัวจับเวลาหน้าตาน่ากลัวนั่น พวกเขาก็สติแตกจนคิดไปไกลแล้วว่าเกมที่จ่ายเงินซื้อมาจะโดนทำอะไรหรือเปล่า" ถึงตอนหลัง Sony จะออกมาชี้แจงว่าทำไปเพื่อป้องกันพวกโกงการขอเงินคืนและทำแค่ครั้งเดียวจบ แต่มันก็สายไปแล้ว เพราะความเชื่อใจมันเสียไปแล้ว Laura ย้ำว่า "ความเชื่อใจน่ะสร้างยากแต่ทำลายง่ายมากนะ" ซึ่ง Sony กำลังทำให้สายสัมพันธ์กับแฟนเกมพังลงเรื่อย ๆ
นอกจากนี้เธอยังขยี้ดราม่า Helldivers 2 บน PC ที่บังคับผูกบัญชี PSN จนโดนด่าเปิง "พอคุณทำอะไรที่ทำลายความเชื่อใจไปครั้งหนึ่งแล้ว คนจะมองคุณเปลี่ยนไปทันที หลังจากนี้ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คนก็จะจับผิดและมองในแง่ลบไว้ก่อน" สุดท้ายเธอเลยทิ้งท้ายไว้ว่า "ฉันคิดถึง Sony คนเดิมที่เคยเลือกทำในสิ่งที่ถูกต้องตอนที่ Xbox กำลังพังเพราะเรื่อง DRM ออนไลน์ 24 ชม. นะ... กลับไปเป็น Sony คนเดิมเถอะ คนที่เรารู้สึกว่าเขาอยู่ข้างเดียวกับเกมเมอร์จริง ๆ"
สรุปง่าย ๆ คือตอนนี้ Sony ในสายตาคนในวงการ (รวมถึงอดีตคู่แข่ง) กำลังดูเหมือนคนที่ "หลงระเริง" กับตำแหน่งผู้นำตลาดจนลืมใส่ใจความรู้สึกของผู้เล่น การสื่อสารที่คลุมเครือและนโยบายที่บีบคั้นเกินไปกำลังกลายเป็นดาบสองคมที่กลับมาทิ่มแทงตัวเอง งานนี้ต้องรอดูว่า Sony จะยอมกลับไปเป็น "ขวัญใจเกมเมอร์" เหมือนสมัยก่อน หรือจะเดินหน้าสร้างดราม่าใหม่ ๆ ต่อไปล่ะนะ
แปลและเรียบเรียงจาก : gamesradar.com