หลังจากที่สร้างความตื่นตระหนกให้เหล่าเกมเมอร์ทั่วโลกและในไทยตลอดช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เมื่อผู้ใช้งานเครื่อง Nintendo Switch 2 จำนวนมากต่างเจอปัญหาระงับสิทธิ์การใช้งานออนไลน์แบบฟ้าผ่า พร้อมข้อความแจ้งเตือน Error Code 2124-4508 หรือการโดนแบนระดับคอนโซล (Console Ban) ถาวร ส่งผลให้ไม่สามารถเข้า eShop เล่นออนไลน์ โหลดแพตช์อัปเดต หรือใช้ฟีเจอร์ Cloud Saves ได้เลย ทั้งที่ผู้เล่นส่วนใหญ่ยืนยันว่าซื้อเครื่องมือหนึ่งจากตัวแทนทางการ และเล่นเฉพาะตลับเกมแท้เท่านั้น
ล่าสุดวันนี้ดูเหมือนว่าปัญหาจะเริ่มคลี่คลายแล้ว เนื่องจากมีรายงานว่าผู้ใช้บางส่วนได้รับการปลดแบน และมีความเคลื่อนไหวจากทาง SYNNEX ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย Switch 2 ในประเทศไทยด้วย
โดยกระแสดังกล่าวลุกลามจนกลายเป็นประเด็นร้อนบน Reddit และกลุ่มสังคมออนไลน์ต่าง ๆ ทั้งในเอเชีย ยุโรป อเมริกา ญี่ปุ่น รวมถึงประเทศไทย ทำให้เกิดการคาดเดากันไปต่าง ๆ นานา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโค้ดเติมเงินที่มีปัญหา การหารกลุ่ม Family หรือการตรวจจับผิดพลาดของระบบ (False Positive) ในการเล่นเกมละเมิดลิขสิทธิ์ รวมถึงมีการกล่าวหาด้วยว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบนั้นอาจจะเป็นผู้เล่นที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทำผิดกฎแล้วแสร้งทำเป็นว่าไม่ทราบสาเหตุ ในตอนแรกคำตอบจากฝ่ายสนับสนุนของปู่นินกลับบอกเพียงว่าจะไม่มีการเผยสาเหตุ และการตัดสินในครั้งนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด จนทำเอาเจ้าของเครื่องกินไม่ได้นอนไม่หลับไปตาม ๆ กัน
ทว่าล่าสุดสถานการณ์เริ่มส่งสัญญาณบวกอย่างชัดเจน โดยเมื่อช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 7 กันยายน เวลา 07:38 น. ตามเวลาในไทย เริ่มมีรายงานจากผู้เล่นบน Reddit ว่าเครื่อง Switch 2 ของพวกเขาได้รับการปลดแบนและกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ซึ่งทีมซัพพอร์ตระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบเซิร์ฟเวอร์
ทางฝั่งประเทศไทย Synnex Thailand ในฐานะตัวแทนจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ก็ได้ออกประกาศยืนยันแล้วว่า ขณะนี้ทาง Nintendo ได้ดำเนินการปรับปรุงระบบการให้บริการสำหรับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบเรียบร้อยแล้ว โดยผู้เล่นที่เคยพบข้อจำกัดในการเชื่อมต่อ สามารถเปิดเครื่องและทดลองเชื่อมต่อออนไลน์ใหม่อีกครั้งได้ทันที
ทั้งนี้ หากใครลองเปิดเครื่องใหม่แล้วยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ไม่ต้องกังวล สามารถติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบเงื่อนไขการปลดล็อกได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้
- Nintendo Customer Support (TH): https://support-th.nintendo.com/hc/th/requests/new
- SYNNEX Care: โทร. 1251 กด 2
โดยผู้เล่นต้องเตรียมข้อมูลเพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, Serial Number ของตัวเครื่อง และ Error Code ที่ปรากฏ ซึ่งหากเครื่องอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนดแต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อออนไลน์ได้ ทาง SYNNEX มีบริการ Door to Door ส่งทีมงานไปรับเครื่องตรวจเช็กให้ถึงบ้านอีกด้วย
ถือเป็นข่าวดีที่ช่วยให้เหล่าสาวกปู่นินใจชื้นขึ้นมาได้ ใครที่ถือเครื่อง Switch 2 อยู่ในมือแล้วเจอปัญหาเมื่อวันสองวันนี้ แนะนำให้รีบเปิดเครื่องลองต่อเน็ตเช็กสถานะกันดูได้เลย หากยังมีปัญหาอยู่ก็สามารถติดต่อกับทาง SYNNEX เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไปได้
ข้อมูลอ้างอิงจาก
Notebookcheck
Facebook Synnex Thailand