เมื่อวันที่ 31 ตุลาคมที่ผ่านมา ทาง Cygames ได้ประกาศว่าจะดำเนินการคืนเงินด้วยตัวเองให้กับผู้เล่น Umamusume: Pretty Derby ที่ได้รับผลกระทบจาก Flosta ซึ่งเป็นบริษัทที่ได้รับว่าจ้างให้จัดทำช่อดอกไม้แสดงความยินดีแบบสั่งทำพิเศษในงานอีเวนต์สดของเกมที่เพิ่งจัดไป โดย Cygames จะเป็นผู้ออกเงินในส่วนนี้เอง! (อ้างอิงจาก ITMedia)
ก่อนหน้างานแสดงสด "Umamusume 6th Event: The New Frontier" ที่จัดขึ้นในวันที่ 18 และ 19 ตุลาคม ทาง Flosta ได้เปิดให้แฟน ๆ สั่งทำช่อดอกไม้แบบสแตนดิง (Standing Sprays) โดยใช้ลวดลายจากตัวละครในเกมและใส่ข้อความส่วนตัวได้ แฟน ๆ สามารถซื้อสแตนด์เหล่านี้และนำไปจัดแสดงในงานเพื่อเป็นของขวัญให้กับทีมนักพากย์ ซึ่งเป็นธรรมเนียมปฏิบัติของกลุ่มแฟนคลับในญี่ปุ่นที่แม้จะมีราคาสูงแต่ก็เป็นเรื่องปกติ
โดยราคาที่ Flosta ตั้งไว้ มีตั้งแต่ $450 ไปจนถึง $600 (ประมาณ 16,500 - 22,000 บาท) ซึ่งก็ถือว่าแพงเอาเรื่อง แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับไม่คุ้มค่าเงินที่จ่ายไปเอาเสียเลย เพราะในวันงาน แฟน ๆ จำนวนมากร้องเรียนว่าช่อดอกไม้ที่พวกตนสั่งซื้อไปไม่ได้ถูกนำมาจัดแสดงที่งานเลย ส่วนที่ถูกนำมาจัดแสดงก็มีคุณภาพต่ำ มีดีไซน์แตกต่างจากที่ขอไปอย่างชัดเจน ไม่สมน้ำสมเนื้อกับราคาเลย
ต่อมา Vendor ดังกล่าวได้ออกมาแถลงขอโทษเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม โดยอ้างว่า "เนื่องจากการเตรียมการที่ไม่เพียงพอ เราจึงไม่สามารถติดตั้งช่อดอกไม้ได้ทันเวลา" และ "ช่อดอกไม้จำนวนมากไม่สามารถใช้งานได้หลังจากได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุระหว่างการขนส่ง" ในตอนนั้น Flosta สัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้ซื้อภายในสิ้นเดือนตุลาคม
อย่างไรก็ตาม Cygames ได้ประกาศเมื่อวันที่ 31 ตุลาคมว่า "หลังจากที่หารือซ้ำหลายครั้งกับ Flosta ก็ได้รับการยืนยืนแล้วว่าไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้" ดังนั้น Cygames จึงจะดำเนินการคืนเงินในนามของบริษัทดังกล่าวแทน ทั้งนี้ทางผู้พัฒนาได้ขอโทษแฟน ๆ สำหรับความล่าช้าในการรับเงินคืน
แม้ว่าผู้เล่น Umamusume จะรู้สึกปลื้มใจที่ทาง Cygames เข้ามารับผิดชอบ แต่หลายคนก็ชี้ว่ามันไม่แฟร์สักเท่าไหร่ที่ผู้พัฒนาจะต้องมาแบกรับภาระแทนทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของตน แต่อีกด้านหนึ่งก็มองว่าเนื่องจาก Cygames นั้นเป็นผู้ตัดสินใจเลือก Flosta มาเป็น Vendor สำหรับงานอีเวนต์นี้ ก็มีส่วนต้องรับผิดชอบด้วย การดำเนินการคืนเงินจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของแฟน ๆ เอาไว้
แปลและเรียบเรียงจาก
Automaton Media